الشروط والأحكام - نظام عقد
مقدمة
تتضمن هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام نظام "عقد" والتي تُعد بمثابة اتفاقية ملزمة بينك وبين شركة
رقمنة لتقنية المعلومات، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة سعودية الجنسية بسجل تجاري رقم: 1010820517 ومقرها
الرئيسي في الرياض حي اشبيلية. يفيد اشتراكك في نظام عقد واستخدامك للخدمات التي يوفرها باطلاعك على هذه
الاتفاقية وفهم شروطها وأحكامها وقبولها.
التعريفات
- عقد/ الشركة: شركة رقمنة لتقنية المعلومات المسؤولة عن إدارة وتشغيل نظام عقد.
- النظام/ الخدمة: نظام "عقد" المتكامل لإدارة الأملاك العقارية، والذي يقدم خدمات
المحاسبة، إدارة العقود، الفوترة الإلكترونية، وإدارة الأملاك سحابياً.
- المستخدم/ أنت: الأفراد أو الكيانات المشتركة في نظام عقد (شركات إدارة العقارات،
مديري الأملاك، الملاك).
- الخدمات: جميع الميزات والحلول البرمجية المقدمة ضمن نظام عقد وفقاً لخطة
الاشتراك.
1. أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
- أنه لم يسبق تعطيل حسابك أو منعك من استخدام النظام من قبل الشركة.
- أنك لست منافساً لشركة رقمنة ولا تقدم منتجاً منافساً لنظام عقد.
- أنك تتمتع بكامل الأهلية والسلطة القانونية للتعاقد والالتزام بهذه الشروط.
2. التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
- تمتثل لكافة الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، خاصة نظام التجارة الإلكترونية
ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
- تحافظ على سرية معلومات الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
- تستخدم الخدمة لأغراض مشروعة فقط وفي إطار إدارة الأملاك العقارية.
- لن تقوم بإعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص من الباطن دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
3. مدة الإشتراك وصلاحية الوصول
- ترتبط صلاحية وصولك للنظام بمدة الاشتراك المدفوعة.
- يتم تجديد الاشتراك بعد سداد رسوم تجديد التعاقد.
- في حال عدم الرغبة في التجديد، يجب إشعار الشركة قبل انتهاء مدة الاشتراك بـ (7) أيام عمل على
الأقل.
- يحق للشركة حجب الوصول إلى النظام والبيانات فور انتهاء مدة الاشتراك وعدم التجديد.
4. الرسوم وأحكام الدفع
- يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المحددة وفقاً لخطة الاشتراك المختارة.
- الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المذكورة في سياسة الاسترداد.
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل رسوم الاشتراك مع إخطار المستخدمين مسبقاً.
- الباقات معتمدة علي سعر اليوزرات (عدد المستخدمين لكل باقة وفي حال طلب العميل يوزرات إضافية تكون
علي حسب التسعير الذي تقرره الشركة).
- جميع الأسعار تخضع لضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة المعمول بها.
5. سياسة استرداد رسوم الاشتراك
يمكن للمستخدم طلب استرداد الرسوم وفق الشروط التالية:
- الاشتراكات السنوية: خلال 30 يوماً من تاريخ تفعيل الاشتراك الجديد.
- في حال وجود خلل تقني أدى لتعطيل الخدمة بشكل كامل لمدة تتجاوز 24 ساعة عمل بعد إبلاغ الدعم الفني.
- لا يسري الاسترداد على فترات التجديد التلقائي أو اللاحقة.
6. ملكية البيانات واسترجاعها
- جميع البيانات المدخلة في النظام مملوكة بالكامل للمستخدم.
- تلتزم الشركة بتوفير أداة لتصدير البيانات بصيغ مثل اكسيل او سي اس في.
- عند إنهاء التعاقد، تلتزم الشركة بإتاحة تصدير البيانات خلال 7 أيام عمل من تاريخ طلب التصدير، بشرط
سداد كافة المستحقات.
- الشركة غير مسؤولة عن أي فقدان للبيانات ناتج عن إهمال المستخدم في الحفاظ على حسابه.
7. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- تضمن الشركة توفر النظام بنسبة 99.5% شهرياً.
- وقت الاستجابة للدعم الفني خلال 24 ساعة.
- حل الأعطال الحرجة خلال 4-8 ساعات عمل من وقت الإبلاغ.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للنظام والبرمجيات والعلامات التجارية هي ملكية حصرية لشركة رقمنة. يُحظر
تماماً محاولة هندسة النظام عكسياً أو نسخ الأكواد المصدرية.
9. إخلاء المسؤولية وتحديدها
- يتم تقديم النظام "كما هو"، ولا تضمن الشركة خلوه التام من الأخطاء التقنية الطارئة.
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن انقطاع الإنترنت أو القوة القاهرة.
- تقتصر مسؤولية الشركة الإجمالية على المبلغ الذي دفعه المستخدم خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.
10. القانون الحاكم وحل المنازعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ
عنها.